เทศบาลเมืองศรีราชา ร่วมบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ทดสอบการใช้งานระบบSmart Help Call Center
โดย ที่ งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย เทศบาลเมืองศรีราชา ได้มีการทดสอบ การใช้งานระบบ Smart Help Call Center โดยได้จำลองเหตุการณ์ว่ามีการแจ้งเหตุเพลิงไหม้และเหตุการณ์ช่วยเหลือผู้ป่วย ซึ่งหลังรับแจ้งเหตุก็ได้มีการประสานงานให้รถดับเพลิงและรถพยาบาล ลงไปยังพื้นที่ดังกล่าวได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ทั้งนี้เทศบาลเมืองศรีราชา ได้จัดทำโครงการสายด่วนห่วงใย เทศบาล ใส่ใจดูแลประชาชน
Smart Help Call Center ด้วยการเช่าระบบแจ้งเหตุฉุกเฉิน Smart Help Call Center พร้อมอุปกรณ์จากบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) เพื่อใช้เป็นช่องทางในการรับแจ้งเหตุ ทั้งด้านการเจ็บป่วยอุบัติเหตุ เหตุเดือดร้อนรำคาญ ให้กับกลุ่มเป้าหมาย เป็นการสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้แก่ประชาชนเป็นการยกระดับการบริการประชาชนของเทศบาลเมืองศรีราชา ให้สามารถแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างทันท่วงที
โดยเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับแจ้งเหตุ ต้องประจำศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำหน้าที่รับแจ้งเหตุและส่งต่อข้อมูลผู้แจ้งเหตุให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าช่วยเหลือ รวมทั้งการปฏิบัติหน้าที่ของทีมปฏิบัติการฉุกเฉินที่ต้องส่งรถฉุกเฉิน รถกู้ชีพ รถของงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย รวมทั้งรถของกองต่าง ๆ และเจ้าหน้าที่ไปให้ความช่วยเหลือผู้แจ้งเหตุ ซึ่งหลังการทดสอบ นายฉัตรชัย ทิมกระจ่าง นายกเทศมนตรีเมืองศรีราชา และนายประภัส เจริญสันติสุข รองนายกเทศมนตรีเมืองศรีราชา ได้ร่วมพูดคุยประเมินผลและนำปัญหาที่พบไปปรับปรุงระบบให้มีความพร้อมมากที่สุด